Müşteri Hizmetleri

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz.

Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir.
Pakette ya da paket içeriğinde herhangi bir hasar ve eksiklik varsa ne yapmalıyım ?


- Kargo görevlisine, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.


- Ardından bu tutanakla birlikte 'Benim Sayfam - Arıza / İade Takibi - Yeni Talep - Ürünüm Hasarlı Geldi' adımını seçerek 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.


- Tutanağın görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.


- Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile 7 iş günü içerisinde ürününüz ve tutanağın aslını tarafımıza göndermelisiniz.